As jo is ferteld dat jo enerzjyfoarsjenning sil wurde loskeppele
Dit advys jildt foar Ingelân
Wa soe net moatte wurde loskeppele
Leveransiers meie jo net ferbrekke tusken 1 oktober en 31 maart as jo:
in pensjonaris dy't allinnich wennet
in pensjonist dy't mei bern ûnder de fiif wennet
De 6 grutste leveransiers hawwe in oerienkomst tekene om te soargjen dat jo net op elk momint fan it jier sille wurde loskeppele as jo:
in beheining
sûnensproblemen op lange termyn
swiere finansjele problemen
jonge bern dy't thús wenje
Dizze leveransiers binne British Gas, EDF Energy, npower, E.on, Scottish Power en SSE.
Oare leveransiers moatte ek jo situaasje rekken hâlde, mar se binne net ferplicht.
As jo binne bedrige mei wurde loskeppele, mar tinke dat jo net moatte wêze, nim dan kontakt op mei jo leveransier en lit it har witte. Se moatte jo hûs besykje om te kontrolearjen op jo situaasje foardat se wat dogge. Jo kinne in klacht meitsje as se beslute om troch te gean en jo los te meitsjen.
It ferbiningsproses
As jo net oerienkomme mei jo leveransier om jo skuld te beteljen, kinne se in rjochtbank oanfreegje foar in oardering om jo hûs yn te gean om jo levering te ferbinen. Jo leveransier moat in meidieling stjoere dy't jo fertelt dat se by de rjochtbank oanfreegje.
Foardat de harksitting plakfynt, nim dan kontakt op mei jo leveransier en besykje in oerienkomst te kommen om jo skuld te beteljen.
As jo gjin kontakt hân hawwe mei jo leveransier, is d'r in gerjochtlike harksitting wêrop jo moatte bywenje. Jo kinne noch komme ta in oerienkomst mei jo leveransier om jo skuld op dit stadium te beteljen. Jo kinne in freon meinimme foar stipe.
As de rjochtbank in warrant jout, kin jo leveransier jo oanbod losmeitsje. Se moatte jo 7 dagen skriftlik kennis jaan foardat se dat dogge. Yn 'e praktyk is it seldsum dat leveransiers klanten ferbine. Se passe wierskynliker in meter foar foarútbetelling yn jo hûs.
Jo leveransier hat gjin warrant nedich om in meter oan 'e bûtenkant fan jo pân te verbreken (om't de warrant is om jo pân yn te gean), mar de measte leveransiers sille noch ien krije.
As jo in 'smart meter' hawwe
As jo in tûke enerzjymeter yn jo hûs hawwe, kin jo leveransier potinsjeel jo oanbod op ôfstân losmeitsje sûnder tagong te krijen ta jo meter. Foardat se dit dogge, moatte se lykwols hawwe:
kontakt mei jo opnaam om te besprekken oer opsjes foar it werombeteljen fan jo skuld, bgl fia in werombetalingsplan
besocht jo hûs om jo persoanlike situaasje te beoardieljen en oft dit jo soe beynfloedzje dat jo wurde loskeppele, bgl
As se dit net dogge en se besykje jo los te meitsjen, meitsje dan in klacht by jo leveransier.
Wer ferbûn wurde
As jo oanbod is loskeppele, nim dan kontakt op mei jo leveransier om opnij ferbining te regeljen.
Jo sille moatte regelje om jo skuld, de opnij ferbiningskosten en bestjoerlike kosten te beteljen. It bedrach dat jo wurde yn rekken brocht hinget ôf fan jo leveransier, mar it moat ridlik wêze.
Jo moatte jo leveransier miskien in boarchsom betelje as betingst om jo in oanbod te jaan.
Jo kinne net wurde frege om in boarchsom as jo in foarútbetelmeter hawwe ynstalleare.
As jo alle heffingen hawwe betelle, moat jo leveransier jo binnen 24 oeren opnij ferbine - as binnen 24 oeren nei it begjin fan 'e folgjende wurkdei as jo betelling meitsje út' e wurktiden.
As jo net alle ladingen tagelyk kinne betelje, kinne jo jo leveransier freegje as se ree binne om mei jo in werombetalingsplan te iens. As se it iens binne, moatte se jo binnen 24 oeren opnij ferbine.
As de leveransier jo net binnen 24 oeren opnij ferbine, moatte se jo £ 30 kompensaasje betelje. Se moatte dit binnen 10 wurkdagen dwaan. Se kredytearje normaal jo akkount, mar jo kinne se freegje om jo te beteljen mei cheque of bankoverschrijving. As se net op tiid betelje, moatte se jo £ 30 ekstra betelje foar de fertraging.
As jo binne loskeppele om't jo enerzjyfoarsjenning is ûnderbrutsen, jo kinne miskien fergoeding easkje .